Desde 1999, a Fras-le participa do Prêmio Nacional da Qualidade com objetivo de alinhar o modelo de gestão aos Critérios de Excelência, utilizando-se dos Relatórios de Avaliação apresentados pelos examinadores do PNQ e transformando cada oportunidade de melhoria em um desafio a ser vencido.
Em sua 16ª edição, a Fras-le é uma das premiadas - PNQ 2007 - uma vitória construída a muitas mãos, afinal, foi o empenho de todos os funcionários que fez a empresa alcançar esta posição de destaque no cenário nacional. Em 2006, a Fras-le foi finalista do prêmio e, em 2007, através dos processos de melhoria contínua das práticas para o refinamento da gestão, conclui mais uma etapa na sua trajetória em busca da excelência.
O Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), reconhece, como premiada, as organizações que atendem, de forma harmônica, todos os Fundamentos da Excelência, avaliados pelos Critérios de Excelência, e demonstram excepcionais resultados no desempenho de suas gestões, podendo ser consideradas como referenciais em muitas práticas e resultados.
PGQP
Outra prática de aprendizado organizacional foi a participação no processo PGQP. Desde 1993 a Fras-le participou do PGQP e nesse período o sistema de gestão vem sendo ajustado aos critérios desse prêmio. A evidência da evolução está nas conquistas dos prêmios Troféus Bronze, Prata, Ouro e Diamante. Para o desenvolvimento dessa prática, foi constituído, em 2002, o “Grupo de Avaliação PGQP/PNQ”, subdividido em equipes por critério com a coordenação de um gerente designado pela diretoria. Esse grupo e equipes são compostos por representantes das diversas áreas da empresa e recebem treinamento em todos os ciclos de avaliação do PGQP e do PNQ. Também participam como avaliadores e examinadores no PGQP, visando a sua melhor preparação. A identificação de potenciais melhorias em práticas de gestão e padrões de trabalho ocorre a partir da análise, a cada participação nos ciclos dos prêmios citados, do relatório de feedback, identificando as oportunidades de melhoria, para as quais são propostas ações. Essas propostas são apresentadas ao grupo de gestão e, se aprovadas, são inseridas em Plano de Ação, visando à melhoria da gestão.
* Prêmio foi recebido pela empresa por ser Premiada no PNQ em 2007.
CCQ - Círculo de Qualidade
Participar de grupos do Círculo de Controle de Qualidade, este foi o desafio lançado em 1989. Fazer parte de uma filosofia de administração participativa com vistas a identificar, analisar e resolver situações, melhorando a segurança e as condições de trabalho e a produtividade. Os participantes recebiam orientações e treinamentos para seu trabalho, aprendendo a usar determinadas ferramentas auxiliares na análise e resolução dos problemas.
Este programa, padronizado e controlado através de uma diretriz e gerenciado pelo Sistema da Qualidade, está implementado desde 1989 na Fras-le, e incentiva a participação e envolvimento de todos os funcionários, oportunizando o desenvolvimento da iniciativa, da criatividade, da inovação e do potencial das pessoas. São grupos voluntários que se reúnem semanalmente, durante o horário de trabalho e com a utilização de Ferramentas da Qualidade, objetivam a identificação de um problema ou de uma oportunidade de melhoria, a análise detalhada da situação e a construção de uma nova situação que represente ganho para as pessoas e/ou empresa. Os trabalhos são classificados em dois grupos: Melhoria e Projeto, e em quatro categorias: Custos, Organização, Segurança e Meio Ambiente. Hoje a empresa conta mais de 4000 trabalho realizados com os 69 Grupos de CCQ ativos, representando 25% dos funcionários da Fras-le.
8s
O objetivo da Fras-le com o 8S é melhorar a qualidade de vida das pessoas, construindo um ambiente saudável e acolhedor para todos. Este objetivo é alcançado através de alguns valores básicos como respeito a cada pessoa, trabalho em equipe, qualidade e excelência no trabalho, responsabilidade, organização e empenho, defesa da vida e satisfação das pessoas.
Kaizen
A Fras-le é uma empresa focada em prover conhecimento e gerar resultados mensuráveis e não-mensuráveis através do kaizen desde 1997. A definição da necessidade da execução de trabalhos de kaizen está intrinsecamente ligada ao planejamento estratégico das atividades do Sistema de Produção Fras-le, voltadas ao desenvolvimento e melhoria contínua das dimensões da competitividade que norteiam o SPF. Realizado durante uma semana, a metodologia consiste em melhorar continuamente a forma de executar uma ação, e que envolve pessoas de todos os setores da empresa. Tem foco na melhoria dos processos tanto administrativos como de produção. Os componentes do grupo têm autonomia para alterar fluxos de trabalho, de processo, de layout, set-up, entre outros aspectos, sendo que os trabalhos realizados são apresentados aos responsáveis pelos sistemas no encerramento da semana. As Semanas Kaizen permitem aos participantes a interação com colegas de trabalho de diferentes áreas, oportunizando o aprendizado de conceitos Lean, novos métodos de trabalho e de ferramentas da qualidade.
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